Échange et retour en toute simplicité

Vous pouvez échanger ou retourner un produit acheté chez nous en toute simplicité.

Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous facilitons que possible l'échange et le retour des produits achetés chez baguedefiançailles.fr.

Tous les produits de baguedefiançailles.fr répondent à des normes de qualité élevées. Nous pouvons donc vous garantir un droit de rétractation de 50 jours en toute confiance.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 50 jours.
Le délai de rétractation expire 50 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le
transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Cela vaut aussi pour bagues gravées et aussi si votre partenaire a déjà porté la bague. Pour la remise à nouveau de bagues déjà utilisées nous facturons un forfait de 35 euros, que nous conservons lors du remboursement du prix d'achat.

Échange gratuit possible aussi après le délai de 50 jours 

Une bague de fiançailles doit aller comme un gant. Point! Cela n'est pas le cas de votre bague, alors vous pouvez la faire échanger gratuitement chez nous aussi après le délai de 50 jours. Pour les bagues gravées valent les conditions suivantes.

Échange et retour en toute simplicité via le portail de retour

Si vous souhaitez changer la taille de votre bague ou si un produit acheté chez nous présente des défauts, nous vous proposons de nous renvoyer l'article gratuitement via notre portail de retour. 

Si, contre toute attente, le produit que vous avez acheté sur baguedefiançailles.fr présente le moindre défaut de matériau ou de fabrication, nous sommes évidemment prêts à l'échanger ou le faire réparer gratuitement.

Le processus est entièrement gratuit. Seuls les changements de bagues gravées sont facturés à hauteur de 35 €. En cas de retour ou d'échange, nous vous remboursons l'intégralité du prix d'achat, ainsi que tous les frais d'expédition. Vous trouverez un bordereau de retour gratuit sur notre portail de retour. 

La garantie légale du fabricant s'applique sur tous les produits achetés chez nous, en plus des services de garantie plus étendus que nous proposons. Vous trouverez toutes les informations légales concernant les retours et les échanges de nos produits dans la rubrique « droit de rétractation » de notre site Web.

Information complémentaire: N'hésitez pas à nous partager vos avis et vos critiques constructives afin de nous aider à améliorer nos services. En savoir plus: notre service clientèle.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Verlobungsringe.de GmbH, Gueterstraße 6, 75177 Pforzheim, Allemagne; par mail à l'adresse info@baguedefiancailles.fr.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

- À l’attention de Verlobungsringe.de GmbH, Gueterstr. 6, 75177 Pforzheim, Allemagne 
info@baguedefiancailles.fr

- Je / Nous vous notifie / notifions par la présente ma / notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous

- Commandé le/ reçu le
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur
papier)
- Date

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences du droit de rétractation

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à Alexander Scholl, Verlobungsringe.de GmbH, Gueterstr. 6, 75177 Pforzheim, Allemagne, sans retard excessif après la communication votre décision de rétractation du présent contrat.  
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 50 jours.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Même l'achat de bagues gravées peut être annulé!

Exception au droit de rétractation

Vous n'êtes pas responsables de toute dépréciation de la marchandise que si cette dépréciation est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour en examiner la nature, les propriétés et la fonctionnalité.

Exclusion ou expiration prématurée

Nous vous avertissons du fait que, contrairement aux dispositions légales, un droit de rétractation existe également pour les marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix individuel ou une destination par le consommateur est décisif ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.